Kebijakan Privasi

Selamat datang di Scan2Order dan Scan2POS Lite. Privasi pengguna, pemilik toko, staf, kasir, dan pelanggan toko penting bagi kami. Dengan menggunakan layanan, membuat akun, memilih paket, melakukan pembayaran, mengaktifkan lisensi, atau memakai fitur aplikasi, pengguna menyetujui pengelolaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan ini merupakan bagian dari Terms & Conditions dan User Agreement. Jika terdapat perbedaan penafsiran, dokumen yang lebih spesifik terhadap perlindungan data dan privasi akan digunakan sepanjang tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku.

Kebijakan ini berlaku untuk penggunaan:

• Scan2Order, termasuk QR katalog, QR meja, dashboard owner, kasir, laporan, promo, cabang, inventory, dan dukungan pelanggan;
• Scan2POS Lite, termasuk aplikasi POS, aktivasi lisensi, kasir, perangkat, cabang, transaksi offline, sinkronisasi, dan laporan owner;
• website resmi, halaman pembayaran, formulir registrasi, dukungan teknis, live chat, notifikasi, dan fitur administratif lain;
• integrasi yang digunakan untuk pembayaran, cloud, notifikasi, email, analitik, keamanan, atau layanan pendukung.

Kami dapat mengumpulkan beberapa kelompok data berikut sesuai fitur yang digunakan.

Informasi akun

• nama pengguna, nama pemilik usaha, nama toko, dan identitas bisnis;
• alamat email, nomor telepon, WhatsApp, password terenkripsi, dan status akun;
• paket langganan, masa aktif, status pembayaran, invoice, referral, dan riwayat aktivasi;
• pengaturan akun, preferensi notifikasi, permintaan dukungan, dan catatan komunikasi.

Data operasional toko

• produk, menu, harga, kategori, foto produk, varian, modifier, dan promo;
• pesanan, transaksi, metode bayar, status pembayaran, struk, laporan penjualan, dan rekonsiliasi;
• stok, inventory, HPP, transaksi luar aplikasi, catatan kas, shift kasir, dan data cabang;
• data pelanggan yang dimasukkan oleh pemilik toko atau staf, seperti nama pelanggan, nomor meja, catatan pesanan, atau nomor kontak bila diisi.

Data teknis

• jenis perangkat, sistem operasi, browser, versi aplikasi, dan status koneksi;
• alamat IP, waktu akses, halaman yang diakses, log kesalahan, dan informasi keamanan;
• token perangkat, sesi login, status sinkronisasi, data lisensi, dan informasi teknis yang diperlukan untuk menjalankan layanan.

Data dapat berasal dari:

• pengguna yang mendaftar, mengisi formulir, mengelola toko, atau menggunakan fitur aplikasi;
• staf atau kasir yang diberi akses oleh pemilik toko;
• pelanggan toko yang melakukan pemesanan melalui QR katalog atau QR meja;
• perangkat pengguna saat aplikasi berjalan, termasuk ketika sinkronisasi data dilakukan;
• penyedia pihak ketiga seperti payment gateway, penyedia cloud, layanan notifikasi, atau layanan dukungan.

Data digunakan untuk tujuan berikut:

• menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan aplikasi;
• membuat, memverifikasi, mengamankan, dan mengelola akun pengguna;
• mengaktifkan lisensi, memproses langganan, invoice, pembayaran, dan status paket;
• menyimpan serta menampilkan data toko, menu, transaksi, stok, cabang, kasir, dan laporan;
• menjalankan fitur QR katalog, QR meja, kasir, pembayaran, laporan, backup, dan sinkronisasi;
• memberikan bantuan teknis, pemberitahuan layanan, pembaruan fitur, dan notifikasi penting;
• menganalisis performa layanan, memperbaiki bug, meningkatkan keamanan, dan mencegah penyalahgunaan;
• memenuhi kewajiban hukum, audit, penyelesaian sengketa, dan permintaan otoritas yang sah.

Kami memproses data berdasarkan kebutuhan untuk menyediakan layanan, persetujuan pengguna, pelaksanaan perjanjian, kepentingan yang sah untuk menjaga keamanan dan kualitas layanan, serta kewajiban hukum yang berlaku.

Pemilik toko bertanggung jawab memastikan bahwa data pelanggan yang dimasukkan ke aplikasi telah dikumpulkan dan digunakan secara sah sesuai kebutuhan operasional usahanya.

Data dapat disimpan pada server, database, layanan cloud, storage file, sistem backup, dan penyedia layanan terpercaya dengan standar keamanan yang wajar. Lokasi penyimpanan atau pemrosesan dapat berada di Indonesia atau wilayah lain sesuai infrastruktur penyedia layanan yang digunakan.

Kami berupaya menjaga agar data tersedia saat dibutuhkan, tetapi pengguna tetap disarankan melakukan ekspor atau backup data penting secara berkala, khususnya untuk data operasional, laporan, dan pembukuan usaha.

Scan2POS Lite dapat menyimpan sebagian data secara lokal di perangkat pengguna agar kasir tetap dapat digunakan ketika koneksi internet tidak stabil atau offline. Data lokal dapat mencakup produk, transaksi, struk, konfigurasi perangkat, cabang, kasir, dan antrian sinkronisasi.

Pengguna bertanggung jawab menjaga perangkat, PIN, password, dan akses kasir. Jika perangkat hilang, rusak, di-reset, atau data lokal dihapus, data yang belum tersinkronisasi dapat hilang.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar, termasuk autentikasi, pembatasan akses, pemisahan data berdasarkan akun/toko, penggunaan koneksi terenkripsi, pengelolaan secret key, backup, dan pemantauan teknis.

Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang dapat dijamin 100% aman. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan password, kode aktivasi, akses email, perangkat, API key, dan akses staf/kasir.

Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Informasi hanya dapat dibagikan apabila:

• diperlukan untuk menyediakan layanan, seperti cloud, database, pembayaran, notifikasi, email, analytics, dukungan, atau keamanan;
• diperlukan untuk menjalankan instruksi pengguna atau pemilik toko;
• diwajibkan oleh hukum, peraturan, proses hukum, audit, atau permintaan otoritas yang sah;
• diperlukan untuk melindungi hak, keamanan, kepentingan, atau mencegah kerugian bagi pengguna, pelanggan, penyedia layanan, atau pihak lain;
• terjadi penggabungan, restrukturisasi, pengalihan aset, atau perubahan pengelolaan layanan, dengan perlindungan yang wajar terhadap data pengguna.

Layanan dapat menggunakan penyedia pihak ketiga, termasuk penyedia cloud, database, payment gateway, QRIS, email, notifikasi, analitik, live chat, crash report, dan layanan pendukung lain. Pihak ketiga tersebut dapat memproses data sesuai fungsi layanan dan kebijakan privasi masing-masing.

Untuk transaksi pembayaran, informasi sensitif seperti detail kartu atau kredensial pembayaran tertentu dapat diproses langsung oleh payment gateway. Kami dapat menerima status pembayaran, referensi transaksi, token, atau metadata yang diperlukan untuk mengaktifkan layanan.

Website dan aplikasi web kami dapat menggunakan cookie, local storage, session storage, token autentikasi, dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login, menyimpan preferensi, meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis penggunaan layanan, menampilkan notifikasi, dan menjaga keamanan sistem.

Pengguna dapat mengatur browser untuk menolak cookie tertentu, tetapi beberapa fitur seperti login, dashboard, status pesanan, atau preferensi aplikasi mungkin tidak berjalan dengan baik.

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menjaga akun, memenuhi transaksi, mendukung audit, menyelesaikan sengketa, mencegah penyalahgunaan, memenuhi kewajiban hukum, atau selama akun masih aktif.

Setelah akun dihapus atau layanan dihentikan, sebagian data dapat tetap disimpan sementara dalam backup, log keamanan, catatan transaksi, invoice, atau arsip yang diwajibkan hukum. Data backup dapat terhapus mengikuti siklus retensi sistem.

Sesuai ketentuan yang berlaku, pengguna dapat meminta untuk:

• melihat atau memperoleh informasi terkait data akun;
• memperbarui data akun, toko, kontak, atau informasi bisnis;
• meminta perbaikan data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan akun atau data tertentu;
• mengajukan pertanyaan, keluhan, atau keberatan terkait pengelolaan data;
• mengekspor data tertentu apabila fitur tersedia atau secara wajar dapat dilakukan.

Kami dapat meminta verifikasi identitas atau bukti kewenangan sebelum memenuhi permintaan, terutama untuk menjaga keamanan data pemilik toko, staf, kasir, dan pelanggan toko.

Pengguna dapat menghubungi kami untuk meminta penghapusan akun atau data tertentu. Penghapusan dapat memengaruhi akses ke dashboard, lisensi, riwayat transaksi, laporan, QR, dan fitur sinkronisasi.

Beberapa data mungkin tidak dapat langsung dihapus apabila masih diperlukan untuk transaksi aktif, invoice, keamanan, penyelesaian sengketa, kewajiban hukum, audit, backup, atau perlindungan terhadap penyalahgunaan.

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Apabila kami mengetahui bahwa data anak telah dikumpulkan tanpa dasar yang sah, kami akan mengambil langkah yang wajar untuk menghapus atau membatasi data tersebut.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perubahan fitur, operasional, teknologi, hukum, atau kebutuhan keamanan. Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website resmi atau aplikasi.

Penggunaan layanan setelah kebijakan diperbarui dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan versi terbaru sepanjang diperbolehkan hukum yang berlaku.

Apabila terdapat pertanyaan, permintaan akses data, permintaan penghapusan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini, pengguna dapat menghubungi kami melalui:

Dengan menggunakan Scan2Order dan Scan2POS Lite, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.